دوره آموزشی «هوش هیجانی» گامی در مسیر توسعه مهارت‌های نرم سرمایه انسانی
در راستای برنامه‌های توسعه‌ای سرمایه انسانی و با هدف بهبود کیفیت تعاملات سازمانی و مشتری‌مدار، دوره آموزشی تخصصی «هوش هیجانی» امروز، شنبه ۲۷ اردیبهشت‌ماه ۱۴۰۴، ویژه سرپرستان خدمات و حراست در ایران‌مال برگزار شد.
این دوره آموزشی در سالن اجتماعات ساختمان اداری و با تدریس خانم دکتر افسانه زمانی مقدم از مدرسان برجسته حوزه مدیریت و توسعه فردی برگزار شد. محتوای این دوره با تمرکز بر محورهایی چون مدیریت احساسات، کنترل خشم، افزایش همدلی، تقویت مهارت‌های ارتباطی و خودآگاهی هیجانی طراحی شده بود.
مدیر سرمایه انسانی و توسعه مدیریت شرکت تجارت ایران‌مال در حاشیه این برنامه ضمن تأکید بر اهمیت این‌گونه آموزش‌ها گفت: «نیروهای خدمات و حراست در خط مقدم ارتباط با بازدیدکنندگان و ذی‌نفعان قرار دارند و نحوه برخورد و تعامل آنان نقش مستقیمی در شکل‌گیری نگاه مشتری و تصویر برند ایران‌مال ایفا می‌کند و ارتقاء هوش هیجانی این گروه از کارکنان، گامی مؤثر در مسیر توسعه پایدار و حرفه‌ای‌سازی سرمایه انسانی سازمان است.»
شاهین منصوری افزود: «برگزاری منظم این دوره‌ها در تقویم آموزشی شرکت پیش‌بینی شده و گام به گام برای سایر سطوح شغلی نیز اجرا خواهد شد.»
دوره آموزشی هوش هیجانی با مشارکت فعال شرکت‌کنندگان همراه بود و با طرح تجربیات میدانی و پرسش و پاسخ‌های کاربردی، فضای تعاملی مؤثری را میان مدرس و فراگیران ایجاد کرد.